Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement des données

La présente politique de confidentialité est établie par :

Nous traitons vos données personnelles dans le respect de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec), ainsi que de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE, Canada).

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de renseignements suivantes :

• Identité : prénom(s) & nom.
• Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations liées aux soins : antécédents médicaux pertinents, allergies, préférences de traitement, notes de consultation.
• Données de rendez-vous : dates, heures, historique des visites et services reçus.
• Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires ; nous ne conservons pas vos numéros de carte.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les outils d'analyse du site web).

Nous ne collectons que les renseignements strictement nécessaires à la prestation de nos services. Toute collecte est effectuée avec votre consentement, sauf exception prévue par la loi.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

• Gestion de vos rendez-vous et de votre dossier client.
• Prestation sécuritaire et personnalisée des soins esthétiques et de massothérapie.
• Facturation et tenue des registres comptables.
• Communication avec vous (confirmations, rappels, réponses à vos questions).
• Envoi d'infolettres ou d'offres promotionnelles, uniquement avec votre consentement explicite.
• Amélioration de nos services et de notre site web.
• Respect de nos obligations légales et réglementaires.

4. Partage et divulgation des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être communiquées uniquement dans les situations suivantes :

• Prestataires de services : hébergeur du site web, plateforme de prise de rendez-vous, logiciel de paiement — uniquement dans la mesure nécessaire à leur mission, sous obligation de confidentialité.Nous vous informations que notre site web est hébergé sur Goddady avec ses tiers fournisseurs.
• Obligations légales : si requis par une loi, une ordonnance judiciaire ou une autorité compétente.
• Avec votre consentement : dans tout autre cas où vous nous aurez expressément autorisés à le faire.

5. Durée de conservation

Vos renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés, ou tel que requis par la loi :

• Dossiers clients actifs : pour toute la durée de la relation commerciale.
• Données de santé et de soins : conformément aux règles professionnelles applicables au Québec.
• Documents comptables et de facturation : 6 ans au moins, tel qu'exigé par la loi fiscale canadienne.

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon sécurisée.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction, notamment :

• Transmission sécurisée via protocole HTTPS.
• Accès aux données limité aux personnes habilitées.
• Utilisation de plateformes reconnues pour la gestion des rendez-vous et des paiements.

En cas d'incident de confidentialité susceptible de vous causer préjudice, nous nous engageons à vous en informer et à notifier la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI), conformément aux exigences de la Loi 25.

7. Vos droits

Conformément à la législation applicable, vous bénéficiez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : sous certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données.
• Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans préjudice pour les traitements effectués antérieurement.
• Droit à la portabilité : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse indiquée à la section 11. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site web peut utiliser des témoins de connexion (cookies) et des outils d'analyse pour améliorer votre expérience de navigation et comprendre l'utilisation du site :

• Cookies fonctionnels : nécessaires au bon fonctionnement du site (navigation, formulaires).
• Cookies analytiques : permettent d'analyser le trafic et l'utilisation du site (ex. Google Analytics), avec votre consentement.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu'ils sont envoyés. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être affectées.

9. Données relatives aux mineurs

Nos services s'adressent principalement à des personnes majeures. Dans le cas où des soins sont prodigués à un mineur, les informations personnelles sont collectées avec le consentement exprès du parent ou tuteur légal, qui est également considéré comme le responsable du dossier.

10. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions légales, réglementaires ou opérationnelles. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

En continuant à utiliser nos services après toute modification, vous acceptez la version révisée de la politique.